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ポイントシステムについて(よくあるご質問 Q&A)

ポイントシステムについて ポイントの使用方法 保有ポイントの確認方法
ポイント使用に関するQ&A    

ポイントシステムについて(概要)

1. 概要

    「国華園オンラインショップ」にて

    「ポイント付与対象商品」をご購入の際に限り、ご注文金額に応じて付与されます。
    獲得したポイントは、次回以降のお買い物から「1ポイント=1円」としてご使用頂けます。

2. ポイント付与対象者

    ポイントの獲得には、「国華園オンラインショップ」での無料会員登録が必要です。
    ※ログイン(会員認証)せずにご注文をされた場合、ポイントは付与されませんのでご注意ください。

3. ポイント付与対象金額

    商品金額(税込)
    ※商品代金:50円以下の商品(49円~1円)にはポイントは付きません。予めご了承ください。

    ※以下は付与対象の金額に含みません。
    ・商品価格に包括表示されていない金額 (送料・手数料等)

4. ポイント付与率

    個別の商品ページに記載(ポイント付与対象商品のみ)
    ※ポイント付与率の異なる複数の商品を同時購入される場合、
    各々の【商品金額(税込)】×【ポイント付与率】の合計で獲得ポイントが決定します。
    ※各商品の獲得ポイント数に端数が生じる場合は、各々四捨五入されます。


ポイントについて(使用方法)

1. ポイントをご使用頂けるタイミング

    獲得したポイントは、ご注文日から起算して5日目(AM3:00前後)に確定ポイントとなり、ご使用頂ける状態となります。
    ※ポイントが確定するまでは仮ポイント期間となり、当該ポイントはご使用頂けません。
    ※ご注文確定とは、
    ・クレジットカード決済選択時…ご注文完了時
    ・コンビニ決済選択時…コンビニ店頭でのお支払い完了時
    を指すこととします。

2. ポイントの使用方法

    ご利用可能なポイントがございましたらご注文手続き時、

    ポイント全額使用時…「お支払いと配送方法」選択画面にて「ポイントで全額お支払い」を選択
    使用ポイント数を選択する場合…「注文内容確認」画面で使用ポイント数を入力

    上記の操作でポイントを使用できます。

    ■ポイント全額使用の場合
    ■ポイント部分使用の場合

3. 保有ポイントの確認方法

    保有ポイント数やポイント使用履歴はログイン後、
    マイページ内の「ポイント履歴の検索」よりご確認いただけます。
    ※ログイン方法・マイページについて…ご不明な方はこちら




ポイントシステムに関するルール(Q&A)

Q:どうすればポイントをもらえますか?

    A:ポイントの獲得には、「国華園オンラインショップ」での無料会員登録が必要です。

    「ポイント付与対象商品」をご購入の際に限り、ご注文金額に応じて付与されます。

    ※商品代金:50円以下の商品(49円~1円)にはポイントは付きません。予めご了承ください。
    ※ログイン(会員認証)せずにご注文をされた場合、ポイントは付与されませんのでご注意ください。

Q:獲得したポイントはどこで使用できますか?

    A:付与されたポイントは、当「国華園オンラインショップ」でのご注文時にのみご使用いただけます。

    ※他モールに出店中の弊社店舗や通信販売カタログからのご注文にはご使用いただけません。

Q:保有しているはずのポイントが使えません。

    A:保有されているポイントが「仮ポイント」の状態の場合、当該ポイントはご使用いただけません。

Q:別のログインIDで購入したのですが、ポイントを移行できますか?

    A:申し訳ございません。異なるE-mailアドレスへのポイントの合算や統合は一切できません。

Q:注文時ポイントの入力を忘れてしまいました。or ログインせずに注文してしまいました。

    A:システム上、保有されているポイントはログイン後のご注文手続き時にのみご使用いただけます。
    申し訳ございませんがお持ちのポイントは次回以降のご注文時にご使用いただけますようお願いします。

    ※やむない場合は、例外的に当該ご注文をキャンセルとさせて頂きますので、再度ご注文をお願いします。
    ※上記理由によるキャンセルをご希望の際はご一報ください。
    既に発送準備に入っている場合等、キャンセルの依頼をお受けできない場合があります。

Q:獲得したポイントを友達にあげることはできますか?

    A:他の会員様へポイントを譲渡する事はできません。

    ※異なるE-mailアドレスへの合算や統合は一切できませんのでご注意ください。

Q:ポイントは何ポイントから使えますか?

    A:1ポイント(=1円)からご使用いただけます。

Q:ポイントに有効期限はありますか?

    A:現在ポイント有効期限は設けておりません。

    ※仕様変更の際は何卒ご容赦ください。

Q:ポイントは送料や手数料にも使えますか?

    A:お支払い合計金額(送料・手数料含む)に対してご使用いただくことが可能です。

    ※返品交換の再送料や手数料等にはご使用いただけません。

Q:注文のキャンセルや返品をした場合ポイントはどうなりますか?

    A:該当商品分のポイントはマイナス(取消)となります。

Q:退会した場合、保有しているポイントはどうなりますか?

    A:退会した時点で保有している全てのポイントは無効となります。

    ※一旦無効になったポイントの返還は一切できませんのでご注意ください。

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