西日本最大級の園芸センターを持つ国華園オンラインショップ

【台風19号の影響による、商品のお届けについて】
このたびの台風19号による被害を受けられた皆様に、心よりお見舞い申し上げます。
台風19号による被害にともない、関東・東北の一部の地域で商品のお届け遅延ならびに、配送の停止が生じております。
お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

商品カテゴリー

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返品・交換について

ご注文品の変更と返品について

    ●発送準備に入った後のご注文変更や、お客様のご都合による返品・交換はお受けできかねますので、予めご了承ください。
    (ご注文の際は、商品の記載事項(品種の特性・材質・サイズ・重さ等)をご確認の上ご注文ください。)

    ●お客様都合で商品の受け取りを辞退、または送料着払いにて返送された場合は、往復送料をご請求申し上げます。
    また送料以外に返品手数料等ご請求申し上げる場合があります。

    ●商品は到着次第、速やかに開封し、数量・状態等を確認して下さい。
    特に植物・青果物は生き物ですので必ず速やかに開封してください。

    ●万一、破損・弊社責任による商品不良等の不具合がある場合は、商品到着後1週間以内にご連絡ください。
    商品の交換または返品等、対応させていただきます。

    ●植物の一部を切り取るなど手を加えられた商品、一部消費・一度ご使用になられた商品、お客様の責任でキズ・汚れのついた商品の交換・返品はお受けできません。

受取拒否について

    ●お客様都合による受取拒否や、代金引換での受取拒否の場合、「商品代金・往復分の送料(実費)・代引手数料・梱包資材費」をご請求させていただきます。
    別途お送りするメールに記載致します期限以内に、所定の口座までご入金くださいますようよろしくお願い申し上げます。
    お支払がなく、悪質と判断した場合は内容証明郵便の送付及び法的手続きを行う場合がございます。その際にかかりました費用は全てお客様ご負担とさせて頂きます。

    通信販売において注文発生時点で、商品を購入及び支払う意思があるとみなされると同時に、通信販売法が成立し、双方に販売・購買責任が生じます。
    受取拒否をされますと、送料・代引き手数料に加え、梱包資材、それに割かれる時間などが、弊社の損害となってしまいます。たった1回の受取拒否でも、弊社にとっては大きな負担となってしまいます。
    ご理解頂ければ幸いでございます。

    なお、お客様都合による受取拒否で商品が返送された場合は、今後のお取引をお断りさせていただく場合がございますのでご了承ください。

長期不在について

    ●商品発送後、お荷物保管期間には限りがございます。
    不在票がございましたら、早急に不在表記載の最寄店まで再配達をご依頼いただき、
    商品は必ずお受取りくださいますようお願いいたします。

    なお、お客様都合による長期不在で商品が返送された場合は、今後のお取引をお断りさせていただく場合がございますのでご了承ください。

品切れ・代替品について

    ●ご注文が予定数を上回った場合、また入荷状況・生産状況により予定数が確保できなかった場合、注文締切日前でも品切れになる場合がございます。

    ●定期的な在庫のメンテナンスを行っておりますが、ご注文時に最新の情報でない場合があります。そのため更新のタイミングにより、ご注文頂いた後に品切れとなる場合がございますので、何卒ご了承ください。


    <植物>
    ●品切れが発生した場合、代替品可を選択されたお客様に限り、弊社が責任を持って同等以上の価値の似通った品種を選んで代替品とし、お届けさせていただきます。 代替品をお届けできない場合、また代替品不可を選択された場合は、発生した余剰金を弊社にて一旦お預かりとさせていただいた後、ご返金させていただきますので、予めご了承ください。

    ●カタログ掲載の商品がご用意できなくなり、商品注文画面にて品種の変更を提示のうえ別の品種を販売する場合がございます。

商品と責任

    ●弊社の責と考えられる商品の不良の責めはお買い上げ代金の範囲内とさせていただき、これ以外の責任は負いかねます。

    ●天災や自然現象による不可抗力や、お客様の不注意による故障、破損等についてはその責を負いかねます。

    ●種子・苗・球根・苗木類は、植え付け後の栽培条件や気象条件などにより結果が異なることがあります。
    万一種苗が原因とする結果不良の場合でも、種苗の本質上、お買い上げ代金以上の補償はできません。また、商品の生長後や収穫物に対する補償はいたしかねます。予めご了承願います。

    ●種子の発芽は、播種後の栽培条件や気象条件などにより結果が異なる場合がありますので、品目ごとに適した条件下で管理してください。

    ●播種や植え付け後のお客様の栽培管理や、気象条件によると考えられる不具合についてはその責を負いかねます。地域やその年の気象条件の違いにもご注意ください。

    ●●掲載している規格や価格には細心の注意を払っておりますが、誤りがあった場合はご注文確定後でも価格の修正またはご注文の取消をさせていただく事があります。あらかじめご了承ください。また、表示価格のミスによる価格の訂正によって、お客様や第三者に損害が生じたとしても弊社では一切の責任を負いません。

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