通信販売ご利用案内

●お支払いは前払いとなり、後払いはお受けできません。ただし、「ご注文主様」と「商品お届け先」が同じ場合のみ代金引換をご利用いただけます（離島および一部商品不可）。代金引換をご利用の場合、別途代引手数料がかかります。 ●お電話でのご注文の場合、お支払いは代金引換のみとなり、代引不可商品など一部商品は、お電話でのご注文をお受けできません。 ●切手によるご送金はお受けできません。●商品はすべて税込みです。

※オンラインショップからのご注文では代金引換はご利用できません。詳しくは　【ご利用ガイド】へ

お支払いとご注文について

●郵便振替はご送金とご注文は別々となり、同時に承ることはできません。必ずＦＡＸ・ハガキ・封書のいずれかにてご注文内容をご送付ください。 ●ご注文内容とご入金の両方が確認できた時点でご注文完了となります。また、ご入金がない場合はご注文をお取り消しさせていただく場合があります。 ●大量にご注文される場合は、ご用意できない場合があります。予めお問い合わせください。 ●お届け日の日時指定および宅配業者のご指定はお受けできません。 ●お届け先１か所ごとに荷造送料をご加算ください。 ●追加注文の場合、別送となりますので、必ず荷造送料をご加算ください。 ●領収書の発行は致しておりません。領収書をご入り用の際はお申し出ください。 ●注文締切日を過ぎた商品、および有効期限切れカタログからのご注文はお受けできません。

商品のお届けについて

●商品のお届けは原則としてご注文の受付順に行いますので、ご注文はお早めにお願い致します。 ●ご注文数が予めご用意した販売数量を超過した場合、商品によっては注文締切日よりも前に品切れになる場合や、発送が大幅に遅れる場合がありますが、その折にはご連絡致します。 ●お届けは日本国内に限ります（配達不能地域のご注文はお受けできない場合がございます）。

植物・食品

●植物の発送時に栽培説明書を同封致します。同封されていなかった場合は、お申し出ください。 ●発送時期・注文締切は各ページをご覧ください。種苗・農産物の発送はご注文の内容やその年の気象条件などにより掲載の発送時期より多少前後することがあります。 ●種苗は植物の性質上、植え付け時期・入荷時期の違いにより、一括してお届けできず、分送（後送）する場合がございます。後送品は入荷次第発送致します。

資材

●原則準備が整い次第お送りします。 ●輸入商品は入荷の都合上、発送が大幅に遅れる場合がありますが、その折にはご連絡致します。

ご注文の変更と返品について

●商品発送後のご注文変更や、お客様のご都合による返品・交換はお受け致しかねます。ご注文の際は、商品の記載事項（品種の特性・材質・サイズ・重さ等）をご確認の上ご注文ください。 ●お客様都合で商品の受け取りをご辞退、または送料着払いにてご返送された場合は、往復送料および返品手数料等をご請求致します。なお、ご連絡が取れない場合、または弊社が悪質と判断した場合は法的措置をとらせていただく場合があります。 ●商品は到着次第速やかに開封し、数量・状態を確認してください。 ●万一、破損や弊社責任による商品不良等の不具合がある場合、またはその疑いがある場合は商品到着後１週間以内にご連絡ください（ご返送前に必ずご一報ください）。植え付け後、または処分後のお申し出には対応致しかねます。 ●植物の一部を切り取る等、手を加えられた商品、一部消費およびご使用になられた商品、ならびにお客様の責任でキズ・汚れのついた商品の返品・交換はお受けできません。

お願いとお断り

植物

●掲載写真は生長した状態や収穫物の写真です。お届け苗見本の表示のあるものを除き、お届け商品とは異なります。また、花木・果樹苗等は開花・結実までには年数がかかります。 ●球根・苗類はその年の気象条件等により生育状態に差が生じるため、お届け時の大きさを明確に表示できません。※お届け商品のイメージを掲載している商品でも植物の特性上、枝ぶり・花数・色等が写真とは異なります。 ●植物は栽培条件の違い等により色合いが異なる場合があります。 ●お届けした種子・球根・苗等は有毒もしくは健康上害を及ぼす場合がありますので絶対に食べないでください。また、動物に与えないでください。万一食用とされた場合の責任は負いかねます。 ●お届け後の栽培での農薬使用に関しましては、お客様ご自身で農薬取締法で定められた適応農薬をご確認ください。お客様の農薬使用に関して、弊社では一切の責を負いません。 ●収穫物からアルコール濃度１％以上の製品を無許可で醸造することは酒税法で禁止されています。 ●弊社通信販売は一般消費者向けであり、営利栽培農家・種苗販売業者向けではありません。

資材

●写真は実物大とは異なりますので、必ずサイズをご確認ください。 ●写真の､草花等の演出用品は商品には含まれません。 ●取り扱い説明書をよくお読みの上、正しくご使用ください。正しい使用方法・目的以外でのご利用は事故等の原因にもなりかねませんので、堅くご遠慮願います。 ●獣害対策商品は鳥獣保護および狩猟に関する法律を順守してお使いください。動物をみだりに殺し、傷つける行為は動物愛護法により禁じられています。 ●音に敏感な方は超音波を発する商品を使用しないでください。 ●組み立て・設置時はケガや、周辺の家具や床を傷付けないようにご注意ください。　特に設置の安全性には十分ご注意いただき、転倒・落下の恐れのある場所には絶対に設置しないでください。設置後は定期的にネジ・ボルト等のゆるみや割れ、劣化等がないか点検してください。 ●商品によっては手作りのため色や柄、形、サイズ等が多少バラつく場合があります。 ●改良のため、予告なく素材や形状等、一部仕様を変更する場合がありますが、機能・品質等に差異のないものをお届け致します。 ●保証書付き商品の保証書の「お買い上げ日」欄は空欄となっておりますが、商品お届け日から保証期間となりますので、保証書とともにお届け伝票または領収書も保管してください。

食品

●商品写真はイメージです。実際の商品形態とは、箱のデザインや青果物の大きさ・個数・色合い等が異なる場合があります。また、盛付け用の器・小物・什器類は商品に含まれません。 ●一部商品において、掲載の内容とは異なる箱に詰め替えた状態でのお届けとなる場合がありますが、原産地等の記載内容については、齟齬（そご）のないよう確認した上でお届け致します。 ●記載の賞味期間（加工品）は、製造日から起算したものです。品質保持の目安を表示したもので、各お届け商品には、食品衛生法に基づく賞味期限を記載しています。 ●常温保存の商品は高温・多湿を避け、開封後は冷蔵保存にてお早めにお召し上がりください。 ●冷凍保存の商品はご家庭用の冷凍庫では保存状況が安定しないため、商品のお届けから約１か月を目安にお召し上がりください。 ●農産物は天候不順等により、同等の産地に変更してお届けする場合があります。 ●アレルギー物質（8品目）が原材料に含まれる商品については、特定原材料「卵・乳・小麦・そば・落花生・くるみ・えび・かに」で表示しています（一部除く）。 ●ギフト用として、のしシールを無料でお付けすることができます(一部除く）。ご希望の方は注文用紙の項目欄にチェックをつけてください（項目欄のないご注文用紙をご利用の際は、通信欄・空欄にご記入ください）。チェックがない場合はシールなしでのお届けとなります。

お預かり金について

代金引換でのご注文の場合、お預かり金はご利用いただけません。 ●お代金お支払い後に発生した余剰金は、弊社にて一旦「お預かり金」とさせていただき、その金額をご案内致します。 ●お預かり金は次回のご注文に充当していただけます。不足が生じる場合は差額をご請求申し上げます。 ●お支払い方法が代金引換およびコンビニ決済（オンラインショップのみ）の場合には、お預かり金はご利用いただけません。 ●お預かり金のご返金をご希望の場合はご連絡ください。現金書留または郵便口座振込にて送金致します。お預かり金は、ご返金や次回のご注文に充当させていただいた上で契約解消とし、それ以外の責任はご容赦ください。

品切れ・代替品について

●ご注文が予定数を上回ったり、入荷状況・生産状況により予定数が確保できず、締切日前でも品切れになる場合がございます。その場合、特にご指定のない限り、弊社が責任を持って似通った品種及び品物で、かつ同等以上の価値のものを選んで代替品とさせていただきます。代替品をお届けできない場合は、一旦お代金をお預かりの上、その金額を通知いたします。 ●代替品不可の場合は、各注文用紙の代替品欄の「不可」に○印をつけてください。

商品と責任について

●弊社の責と考えられる商品不良の責めはお買い上げ代金の範囲内とし、これ以外の責任は負いかねます。 ●種子・苗・球根・苗木類は、植え付け後の栽培条件や気象条件等により結果が異なることがあります。万一、種苗が原因とする結果不良の場合でも、種苗の本質上、お買上げ代金以上の補償はできません。また、商品の生長後や収穫物に対する補償は致しかねます。 ●種子の発芽は、播種後の栽培条件等により結果が異なる場合があります。播種や植え付け後のお客様の栽培管理や、気象条件によると考えられる不具合についてはその責を負いかねます。地域やその年の気象条件の違いにもご注意ください。 ●天災等自然現象による不可抗力や、お客様の不注意による破損等についてはその責を負いかねます。

記載記号について

荷造送料

●記載の各送料をよくご確認の上、ご注文・ご送金くださいますようお願い申し上げます。荷造送料は友の会割引対象外です。 ※商品の発送時期・大きさ・重さ等、運送の都合により、商品によっては取りまとめてお届けすることができません。下記の送料体系にご理解ください。 ※追加注文の場合、別送となりますので、ご注文ごとに荷造送料をご加算ください。 ※代金引換のご利用は。ご注文主様とお届け先様のご住所が同じ場合のみ可能となります。ご注文主様とお届け先様のご住所が異なる場合は代金引き換えをご利用いただけません。

植物

1回のご注文につき、各タイトル部分の記載事項に従って荷造送料をご加算ください。たね商品など一部の商品は代金引換不可。代金引換の場合は代引き手数料330円(税込)を各々の荷造送料に、ご加算ください。お届け先が離島の場合、または一部の商品については代金引換をご利用できません。

資材

各商品に記載の送料、または送料マークに従って荷造送料をご加算ください。 ※当社配達区域外へのお届けにつきましては、荷造送料など別途お問い合わせください。代金引換の場合は代引き手数料330円(税込)を各商品(取り合わせ商品は各送料)ごとにご加算ください。お届け先が離島の場合または一部の商品については代金引換をご利用いただけません。

食品

各ページの上方(下方)または各商品に記載されている送料および送料マークに従って、荷造送料を1回のお届けごとにご加算ください。代金引換の場合は代引き手数料330円(税込)を各々の荷造送料に、ご加算ください。お届け先が離島の場合、または一部の商品については代金引換をご利用できません。

お客様の個人情報について

お客様のお名前・ご住所・お電話番号・ＦＡＸ番号・Ｅメールアドレス等の個人情報は、原則として商品の発送ならびにカタログ・月刊誌・ＤＭ等の送付、商品の情報やサービス情報等をお知らせするためのメールマガジンの配信等、弊社通信販売の目的以外には使用致しません。弊社が保有するお客様の個人情報に関して、お客様ご本人の個人情報の開示、訂正・削除、利用停止等をご希望される場合は弊社までご連絡ください。ご本人様確認等の所定の手続きを行った上で、適切な期間および範囲内で対応させていただきます。また、通信販売に関する日常業務上の範囲内でのご変更（通信販売カタログ・月刊誌や商品等の送付先の住所変更、カタログ等の送付停止のご連絡）は従来通り対応させていただきます。

お問い合わせ

〒594-1192 大阪府和泉市善正町10番地　株式会社国華園
電話　0725-92-2737　月曜～土曜午前9時～午後5時(日・祝祭日、第2土曜日、お盆・年末年始・会社の休日を除く)
FAX　0725-92-1011(24時間受付)
ホームページ https://www.kokkaen.co.jp/
●ご注文後のお問い合わせの際には、お名前・お電話番号・ご注文内容・ご注文月日・ご送金方法を必ずお知らせください。
●植え付けシーズンには栽培方法等のお問い合わせが多く、お電話がつながりにくくなることがあります。ご了承ください。

■↓　A4用紙サイズで印刷してください。　↓■